Která pružina je nejlepší pro zahradnické nůžky?

Krymská republika, Simferopol, sv. Maršála Žuková, 4.

Kontakty na maloobchodní prodejnu:

Pracovní plán:

Pracujeme Po-Pá od 08:00 do 18:00,

Doručení po celém Krymu

• Cílené doručení kurýrem ALET v Simferopolu (1-3 dny): objednávky do 5 000₽ – 400₽, nad 5000 ₽ – zdarma
• Cílené doručení kurýrem ALET v regionu Simferopol (1-3 dny): objednávky do 15000 XNUMX₽ – 500₽, nad 15000 XNUMX₽ – zdarma
• Cílené doručení kurýrem ALET do velkých měst a regionálních center Krymu (jednou týdně): 1₽
• Přistavení ALETu po trase vozu – zdarma
• Je také možné zaslat přepravními společnostmi SDEK, Boxberry, Business Lines do všech měst Krymu, dle tarifů TC

Doručení po celém Rusku

• Naše zboží zasíláme přepravními společnostmi SDEK, Boxberry, Business Lines po celém Rusku, dle tarifů těchto přepravních společností.
• Doručení přepravními společnostmi hradí kupující, pokud není v produktové kartě v rámci marketingových akcí uvedeno jinak.
• Chcete-li získat aktuální cenu doručení přepravní společností do vašeho města, použijte „Vypočítejte doručení» na kartě produktu nebo kontaktujte manažera internetového obchodu prostřednictvím chatu.
• Zboží je zasíláno přepravní společností do 1-2 dnů od okamžiku zadání objednávky.

Dodávka do Kazachstánu a Běloruska

• Doručení do měst Kazachstán a Bělorusko je možné přepravní společností SDEK.
• Objednávky do Běloruska jsou odesílány až po zaplacení objednávky a doručení. Platba je pouze v ruských rublech.
• Zaslání do Kazachstánu je možné s platbou po obdržení v národní měně.

zpracování objednávky

Veškeré objednávky přijímáme ke zpracování v pracovní době (Po-Pá od 08:00 do 18:00, So 08:00 – 17:00. Neděle je volný den)

Po přijetí objednávky ke zpracování vás bude manažer kontaktovat, provede individuální kalkulaci nákladů a dodací lhůty a upřesní podrobnosti objednávky.

Vrácení a výměna

✔ Kolik dní od data nákupu musím produkt vrátit?

• Pokud jste v našem maloobchodě nakoupili offline, máte 14 dní od data nákupu provést vrácení nebo výměnu.
• Pokud jste nakoupili na dálku, prostřednictvím našeho internetového obchodu, vy od obdržení je 7 dní zboží (doručení zboží kurýrem nebo vyzvednutí z odběrného místa) zpracovat vrácení nebo výměnu.
• Kupující volí výměnu nebo vrácení dle vlastního uvážení.
• Stejně jako u běžného nákupu, i u nákupu na dálku zahrnuje „doba chlazení“ víkendy a svátky, ale doba se počítá až od následujícího dne po doručení. Pokud se vám produkt ještě nedostal do rukou, můžete nákup kdykoli zrušit.

✔ Které kategorie zboží nelze vrátit?

Vrácení a výměna je možná pro veškerý sortiment našeho internetového obchodu kromě zboží z kategorie Náhradní díly. Výjimka pro tuto kategorii je pouze v případech, kdy byl produkt chybně odeslán vinou firmy (produkt nebyl odeslán to, co si klient objednal, manažer na přání klienta chybně vybral náhradní díl, při přebírání náhradního dílu na odběrném místě bylo zjištěno mechanické poškození náhradního dílu apod. ).

✔ Jaké jsou požadavky na stav zboží pro vrácení?

• Výrobek nebyl používán;
• Jeho prezentace, spotřebitelské vlastnosti, pečetě a tovární etikety zůstaly zachovány.
• Originální obal zboží (ne ten určený k přepravě) nesmí být poškozen nebo jinak poškozen.
• Dostupnost účtenky
• Přítomnost stop používání může být důvodem k odmítnutí splnit vaše požadavky.

✔ Jak vrátit nákup uskutečněný prostřednictvím internetového obchodu?

Pokud váš nákup ještě nebyl doručen, zavolejte na telefonní číslo 8 800 50-50-330, nebo použijte chat na webu a řekněte, že jste si to rozmysleli. Pokud produkt není z kategorie náhradních dílů, vrátíme vám celou částku bez otázek. Pokud již bylo zboží doručeno, budete muset nákup vrátit sami, najmout si kurýra nebo zaslat přepravní společností.

Poté, co správce potvrdí adresu a možnost vrácení, můžete odeslat samotný produkt.

✔ Na jaké adresy jsou přijímány vratky?

• Vrácení zboží přijímáme na adrese: Republika Krym, Simferopol, st. Marshala Zhukova, 4. prodejna ALET.
• Je také možné akceptovat vrácení TC SDEK na svozové místo na adrese: Republika Krym, Simferopol, st. Heroes of Stalingrad, 8 (kód oddělení SMF14).

✔ Komu je účtováno zboží zakoupené prostřednictvím internetového obchodu?

• Pokud není vrácení způsobeno chybou na straně naší společnosti, dopravu si bohužel platíte sami.
• Pokud vrátíte produkt dobré kvality, naše společnost vám vrátí kupní cenu, nikoli však náklady na dopravu. I když to pro vás bylo zdarma, náklady na dopravu budou odečteny z vrácené částky.
• Například doručení z internetového obchodu stojí 300 RUR, ale při nákupu nad 2000 RUR je zdarma. Pokud si koupíte šroubovák za 5000 4700 RUR, nebudete muset platit za jeho doručení, ale pokud se jej po doručení rozhodnete odmítnout, obchod vám vrátí pouze XNUMX XNUMX RUR, navíc utratíte za zpáteční dopravu.
• Při vrácení produktu v nevyhovující kvalitě kupující nehradí náklady na dopravu.

✔ Jak rychle společnost vrátí peníze?

• Prodávající má 10 dnů na vrácení peněz ode dne obdržení vráceného zboží prodávajícím. V praxi však platí, že pokud je se zbožím vše v pořádku, vracíme klientovi peníze v den, kdy zboží obdržíme.
• Peníze můžeme vrátit v hotovosti nebo bankovním převodem. Než vás vrátíme, musíme získat váš souhlas s jednou z těchto možností.
• Na rozdíl od nákladů na dopravu jsou všechny provize hrazeny naší společností.

✔ Jak vrátíte nákup do internetového obchodu?

1. Zkontrolujte, že nákup nepatří do kategorie Náhradní díly, výrobek nebyl používán, zachovala se jeho prezentace, spotřebitelské vlastnosti, pečetě, výrobní štítky a že jste si ponechali účtenku o nákupu. Neexistují žádná další omezení pro vrácení.

2. Počkejte prosím 7 dní od doručení.

3. Kontaktujte manažera na čísle 8 (800) 50-50-330 nebo použijte chat na webu. Dohodněte se s manažerem vrácení zboží.

4. Náklady na dopravu platíte na vlastní náklady, pokud nedošlo k chybě na straně naší společnosti.

5. Jakmile zboží obdržíme, obdržíte náhradu.

✔ Co dělat, když se během provozu objeví na výrobku v záruce výrobní vada?

• Pokud je produkt v záruce, musíte produkt zaslat do autorizovaného servisního střediska ve vašem městě, kde bude provedena diagnostika a technická zpráva. Pokud se potvrdí výrobní vada, autorizované servisní středisko opraví nebo vymění nářadí v rámci své povinnosti záruční opravy.
• Pokud chce klient vrátit peníze, musí být tento závěr zaslán poštou na adresu: 295023 Krymská republika, Simferopol, PO Box 725.
• Dále do 10 dnů od data obdržení dopisu bude vrácena částka. V praxi však vracíme peníze klientovi v den, kdy dopis obdržíme.
• Samotné nářadí předáte autorizovanému servisnímu středisku, které certifikát vydalo.

✔ V jakých případech se záruka na produkt nevztahuje?

• Porucha zařízení je způsobena porušením pravidel pro jeho provoz, přepravu a skladování uvedených v Uživatelské příručce.
• Původní sériové číslo zařízení chybí, je poškozené nebo nečitelné.
• Na zařízení chybí nebo jsou rozbité tovární nebo záruční pečeti a nálepky.
• Opravy, údržbu nebo modernizace zařízení prováděly osoby neoprávněné výrobcem.
• Závady v zařízení jsou způsobeny používáním zařízení se softwarem, který není součástí zařízení nebo který není schválen k použití výrobcem zařízení.

✔ Co dělat v případě ztráty účtenky?

Samozřejmě se snažte uschovat doklad o nákupu. Můžete tak ušetřit čas při záručních reklamacích.

Pokud byl šek ztracen nebo poškozen, pak:

• Zkuste si předem zapamatovat, kdy a kde jste produkt zakoupili (přesné nebo přibližné datum nákupu, prodejna), zda jste spolu s produktem zakoupili nějaké příslušenství nebo jiná zařízení;
• Obraťte se na servisní středisko nebo obchod a mějte s sebou produkt a všechny informace o jeho nákupu.

Specialista najde váš nákup v databázi a nabídne řešení aktuální situace.